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好习惯一:让电话响两声再接;太早易手忙脚乱,太晚对客人不礼貌 好习惯二:拿起电话说“您好”; 好习惯三:微笑着说话;通过接听电话,反思自己如何改进 好习惯四:给对方更多的选择;“您现在方便和我说话吗?” 好习惯五:要...