来源：云江翼、百姓直通车

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　　政务大厅是政府部门的对外窗口，政务大厅中的小文明正是我们城市大文明的一种体现，我们市民对这些政务大厅的文明有着怎样一个印象呢？让我们跟随记者来检验一下我们政务大厅的文明是怎么样吧？

　　政务大厅作为面向群众和对外服务的“第一窗口”，它的文明建设和文明管理，是我们创建文明城市中非常重要的一部分，系列报道《身边的文明》，今天我们的记者走进了我市的多个政务大厅。

　　1、市行政审批中心

　　在我市行政审批中心，从门口开始，禁言标识和诚信宣传随处可见，而且非常显眼。但是在个别比较空闲的窗口，出现了办事人员在岗玩手机现象，从一楼到三楼，大约有五六例这样的情况。

　　另外，在门口左侧的无障碍通道的入口停着一辆红色轿车，导致通道形同虚设，未见工作人员出来管理。早上，陆续有市民进出审批中心办理事务，市民对于办事人员的服务态度和办事效率都寄予了肯定。

　　市民看法

　　市民：还好吧，都可以，都挺热情的，没有说特别怎么怎么样

　　市民：他们态度还是挺亲切的，（有没有进门难，办事难这些呢）没有，他们经常也会发服务的信息，叫我们反映一些情况，我觉得都还挺不错的

　　市民：工作态度都满意的，很好，都是及时来及时给你办掉

　　2、市人力资源和社会保障局

　　另一边，市人力资源和社会保障局办事大厅内人头攒动，几乎每一个窗口都忙的不可开交，但是整体还是井然有序。

　　市民看法

　　黄女士得知医保个人账户“家庭共济”的政策后，今天上午过来咨询办理，但是她说有点闹心。

　　市民 黄女士：总体还是可以的，我昨天刚了解到一个政策，家庭共济这方面吗，宝宝能登在父母名下的吗，然后我今天过去问，他叫我去那边问，感觉踢皮球一样，可能不太了解吧，刚政策下来。

　　而来这里办理事务的大多数市民还是表示非常满意。

　　市民：服务态度还可以。

　　记者：那有没有进门难、办事难、拖延这种情况？

　　市民：没有，我经常过来的。

　　记者：那关于这边的环境有没有人抽烟这些呢？

　　市民：抽烟，我本身自己也有抽烟，我都去外面抽的。我感觉过来蛮好的。

　　3、莘塍街道公共服务中心

　　莘塍街道公共服务中心是莘塍街道的政务办事点，门口处工人正在建设无障碍通行设施，一部分已经完成，大厅内不同于市区的政务大厅，前来办事的市民并不多。

　　市民看法

　　市民: 都非常好，很客气的那种

　　市民：还可以，还可以

　　记者认为：文明应该体现在政务大厅的各个角落，把工作具体化、细致化、让文明成为一种习惯，进而形成一种风气。

来源：百姓直通车 夏郑茜 蔡自祥 林依丽

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