蓝XX书上有一句话经常出现剪刀+浆糊，我也试着去用用。我就冒充客户给竞争对手打电话，把客户问到过我的问题全部问竞争对手一遍，用手机录音，晚上回到家放录音，结合自身和竞争对手不断的对话术进行提炼+修改

　　通过市调也了解了竞争对手的价格，培训流程和服务，还有竞争对手邀约客户的话术，等等，我全部都记录了下来，然后整合好，大大减少了客户电话的挂断率，同事也让话术更有说服力了！

　　首先的电话第一句话如何让客户感兴趣？

　　公司的话术是：你好，我是XXXX的小邓，你今天注册了XXX的免费会员是吗？现在有vip会员，可以帮助您的店铺排名靠前，提高店铺的曝光率。让您的生意越做越大，您有兴趣了解一下吗？

　　一般是四种情况1：有兴趣，接着我继续介绍

　　2：没兴趣，然后挂电话

　　3：听说XXXX就挂断电话

　　4：有些客户是一听到XX公司就挂断

　　咋办呢？

　　以下是我市调竞争对手和同事得出的话术

　　你好，我是阿里小二，现在可以帮您专业解答阿里店铺上面的问题，可以帮助您更好的优化店铺，有兴趣了解一下吗？

　　对比公司的话术有何差异：首先简短了许多，询问客户那段删减，客户知道有个公司，可以帮忙优化店铺，提高店铺的曝光率，吸引住了客户的兴趣。但是还不够完美。

　　接着我用三大分析？

　　发现公司有客户的姓名，性别，公司，电话号码。如何发挥最大效果？第一句就吸引客户兴趣？

　　你好，是李xx吗？我们公司可以帮助你优化店铺，提高店铺的曝光率，增加浏览量，不知道你有兴趣了解一下吗？

　　直呼客户的名字能让客户好奇你是谁？怎么知道我的名字？

　　接着说可以帮助他优化店铺，吸引客户兴趣

　　客户之前接听到很多个同行的电话，这里开头不提开vip会员，减少了电话挂断率。

　　打了两天效果不错，能不能进一步提升呢？

　　直呼客户姓名比较不礼貌，有兴趣了解一下吗？面临的回答是没兴趣咋办？

　　你好，是李大哥（女客户直呼李姐）吗？ 最近生意还好吗？，不知道您的XX店铺怎么样呢？

　　大哥，姐的称呼能进一步的加深客户的印象。生意怎么样？客户会回答一般般或者不好，而不是有兴趣或没兴趣，这样是在关心客户的生意情况。一般不会挂断电话。就这样，这套话术大大减少了电话的挂断率。也意味着我能邀约到更多的客户!

　　接下来就是不断的打电话邀约客户了？

　　电话邀约很有难度。毕竟没见过面，是吧。有难度？

　　别人一天打200个电话，我一天是打350个！几乎每天都是泡在公司打电话，当你赴全力去做一件事的时候，真的，自己都佩服自己，一天350个电话，那时候打电话都打起头晕，嗓子干，但没办法，没开单呀。那时候看到一句话：‘向妹子表白，一个不接受，就向10个妹子表白，10个不接受，就向100个妹子表白，总有一个看上你的’！

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　　欲知后事如何，且看下文分解

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　　上一篇连载：做电话销售月薪2万的技巧和方法

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