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老顾客要求打折,是餐厅经常遇到的事情。打折,意味着利润减少;不打折,又生怕得罪老顾客。并且,服务员稍有不当的措辞,还会造成客源的流失。如以下几种错误处理方式,这几种说法都没有有效引导客人,让客人没有台阶下,彼此陷...