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我们很多人都把顾客的购买行为当成了顾客行为,这是一种错误的观点。顾客行为不但是指顾客的购买行为,还包括了产品的使用和处置,也就是说从顾客有了产品需求开始,一直到顾客买到他所需要的产品,再到产品的使用和废旧处理,我...