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　　一旦收集并分析了顾客的需要，则需要一个将它们转化为组织战略目标的方法。在实施过程的这一阶段，质量机能展开(QFD)或质量屋是一个很有用的工具。它可以从顾客需要中挖掘出对公司底线有更大影响的战略关注领域。总结出顾客...

阅读全文 悟高明 4 次浏览 2025-06-08 电脑