人民日报发布“2015 年度政务微博影响力排行榜”，排行榜由人民网舆情监测室制作，微博提供数据支持，评价对象包括全国所有通过微博认证的政务微博，评价体系包括三个维度：传 播力、互动力和服务力。数据统计周期为2015 年1月1 日至2015 年11 月30 日。

　　排行榜综合考察的指标有：

　　（一）传播力指标

　　“传播力”表征政务微博发布信息的传播情况，传播力指标越高，说明政务微博的内容被越多的网民看到。该项指标依据微博阅读数来计算。微博阅读数：政务微博用户在统计周期内所发微博被阅读数量的总和。

　　（二）服务力指标

　　“服务力”表征政务微博一对一服务网民、为民办事的情况，服务力指标越高，说明政务机构通过微博平台服务了越多的网民。该项指标依据主动评论数、私信数、发博总数和原创发博数来计算。

　　1.主动评论数：统计周期内该政务微博用户主动回复评论的数量（包括在该政务微博用户所发微博及其他用户所发微博中的所有评论）。

　　2.私信次数：统计周期内该政务微博发给其他用户的私信数（包括主动发私信及通过关键词自动回复网友私信）。

　　3.私信人数：统计周期内该政务微博发送私信的用户人数（包括主动发私信及通过关键词自动回复网友私信）。

　　4.发博总数：政务微博用户在统计周期

　　5.原创发博数：政务微博用户在统计周期内所发原创微博总数。

　　（三）互动力指标

　　“互动力”表征政务微博发布信息的影响情况，互动力指标越高，说明政务微博的内容引发了越多的网民响应。该项指标依据微博被转发数、被评论数和被赞数来计算。

　　1.被转发：政务微博用户在统计周期内所发微博的被转发数（仅统计可信用户），同一个账号对同一个用户进行多次转发，一天只计一次。

　　2.被评论：政务微博用户在统计周期内所发微博的被评论数（仅统计可信用户），同一个账号对同一个用户进行多次评论，一天只计一次。

　　3.被赞：政务微博用户在统计周期内所发微博的被赞数（仅统计可信用户），同一个账号对同一个用户进行多次赞，一天只计一次。

　　“政务微博影响力排行榜”旨在促进网络政务信息传播力的全面提升。粉丝数是构成传播力的重要前提，但是，粉丝越多，并不意味着影响力越大。此榜单更注重考 察政务机构的“活跃粉丝”、“可信粉丝”。政务机构发布的信息能被多少“可信粉丝”阅读，才体现出政务信息传达的实际传播力。

　　“政务微博影响力排行榜”旨在促进政务机构服务力的提升，也就是利用新媒体平台，回应公众关切、为民解忧排难办实事的能力。榜单鼓励更多的政务机构通过这种方式，切实服务公众、服务社会。

　　“政务微博影响力排行榜”旨在促进网络政务互动力的提升。网络政务不应当是单纯的信息发布、自说自话的网络平台，更应当成为政府解疑释惑、回应关切的渠 道，成为政府和公众互动交流的桥梁。此榜单的评价体系中，对互动力的考量，既包括“被动互动”，也就是政务发布带来的评论、点赞，更注重考量政务机构主动 回复、双向互动的能力。

　　《2015 年人民日报·?政务指数微博影响力报告》目录：

　　一、2 0 1 5 年政务微博影响力排行榜

　　1. 政务机构微博总榜TOP100

　　2. 全国十大党政官员微博

　　3. 全国十大中央机构微博

　　4. 全国十大党政新闻发布微博

　　5. 全国十大公安系统微博

　　6. 全国十大司法系统微博

　　7. 全国十大旅游局微博

　　8. 全国十大团委系统微博

　　9. 全国十大交通系统微博

　　10. 全国十大气象系统微博

　　11. 全国十大环保系统微博

　　12. 全国十大医疗卫生系统微博

　　13. 全国十大教育系统微博

　　14. 全国十大基层政务机构微博

　　15. 全国十大影响力飞跃微博

　　16. 全国十佳创新应用微博

　　17. 全国十佳快速响应微博

　　18. 全国十佳惠民公职人员

　　二、政务微博地区竞争力排行榜

　　1. 省份政务微博竞争力排行榜

　　2. 城市政务微博竞争力排行榜

　　三、政务微博人文地图

　　1. 地域分布

　　2. 行政级别分布

　　3. 部门分布

　　四、2 0 1 5 年度政务微博矩阵案例

　　1. 举国同庆各显神通——9·3 阅兵中的官微表现

　　2. 突发事件实情速递——天津滨海新区爆炸事故中的官微反应

　　3. 密集发布扭转形象——旅游负面舆情的官微应对

　　4. 危机时刻心系群众——重大极端天气搭建微博矩阵

　　五、政务微博发展趋势及建议

　　1. 政务微博构成渐趋合理公职人员潜力巨大

　　2. 政务微博制度化建设成标配网络化表达受欢迎

　　3. 政务微博搭建服务矩阵推进社会治理创新

　　4. 政务微博打通民生数据通道让服务智慧化

　　5. 基层政务微博崛起改良公共治理神经末梢

　　6. 凝聚网络正能量推动良性生态舆论建设

　　附录：各省、自治区、直辖市政务微博影响力

　　报告正文：

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