交易单号和商户单号是查不到快递信息的，只有快递单号才能查询快递信息，你可以联系卖家索要快递单号再进行查询。

如果卖家已经发货，通常可以在订单详情中看到快递单号及物流信息若在订单详情中未找到快递单号，建议联系卖家或发货方获取通过快递单号查询物流信息支付宝查询进入支付宝主页，点击“更多”，找到并点击“我的快递”在最上方的搜索框中输入快递单号，点击查询即可查看物流信息扫描条形码查询部分。