嘘！悄悄告诉你

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　　在搞出了一场“史上最失败应急措施”之后，美联航 (UA）的CEO被上千万人怒斥“下台”，拖累股价更是一日蒸发数十亿美金！

　　本来想用一封“嘴很硬，护下属”的内部信就可以结束这场危机的CEO发现，事情远没有想象的那么简单，也完全没想到事件会发酵到这种地步。迫于压力，今天他不得不出来道歉。所以就在刚刚发表了一份道歉申明：

　　“对于这次在飞行过程中发生的可怕事件引起了来自四海八方的回应，有从生气、愤怒到失望。对于这些情绪我完全能够接受和理解，但是现在最重要的是，对于发生的事情非常的抱歉。和你们一样，我对这次在飞机上发生的事情深感不安，无论是被暴力赶下飞机的乘客还是所有顾客，我都要郑重地致以深切的歉意。没有人应该被这样对待。

　　在这里需要告诉大家的是，我们需要承担全部的责任，而我们也将努力改正。

　　做正确的事情永远不会太晚。我们已经致力于修复客户和员工的破裂关系，以确保这样的事情永远不会发生。此外，我们还会对机组人员进行更彻底的审查，制定更完善的政策来解决情况，在遇到超卖的时候讲如何处理，如何规范我们和机场当局、当地执法机构的合作。我们将在4月30日之间公开我们的调查结果。

　　我保证我们会做的更好。”

　　所以，这个“最不懂事”的CEO终于低下了骄傲的头颅？如果第一封信就知道这么写的话，也许今天的股价就不会最低下降4%了。大家对于这样的致歉信你们接受吗？还是觉得为时已晚？

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