我国行业信息化经历了几十年的快速发展和建设，积累了庞大的IT资产；而混合IT环境的普及，进一步提高了IT环境的复杂度和运维难度。因此，IT运维市场酝酿着变革，自动化、智能化运维是重要的发展趋势，“别人还在路上，我已解决问题”；在互联网+时代下，是否是能成为新TI运维服务最高境界？

　　从某种程度而言，运维比企业建设更重要，过程也更显漫长。倘若面向业务的自动化运维能力滞后，信息系统一旦发生故障，给企业带来的将是不可预估的损失和噩梦。所谓三分建设、七分运维，作为支撑业务运营稳定运转的保障，IT运维也势必以新的模式、方式和手段出现，方能真正解决IT运维难题。

　　地域分布范围广、维护人员太少、IT人员工作量巨大、人工成本太高、解决问题的恢复周期太长、统一协调管理难......以及基本处于被动救火状态、无法建立应对预案、自动化管理开发成本高、灵活部署和快速报修得不到解决该怎么去解决？在这样的运维场景中，建立平台化、高效化的管理模式，提供一站式IT服务解决方案能力显得至关重要。E客显然意识到了这一点，其基于“诚信、透明、无忧、高效、智能”IT运维服务构想，从全方位，立体化运营视角，提出了创新运维服务战略及解决方案。

　　与传统服务观点相比，E客打破传统固有定点、定局的模式，实现IT运维服务永无止境，做到全国覆盖、“快速报修，一键下单，10秒完成”、在“全国统一价，绝无附加费”等一系列优势IT运维服务；这意味着，企业用户的IT运维人员可以脱离当前疲惫不堪的传统被动式、半自动式的管理模式，以高效、简单的工作机制投入到运维管理之中，真正做到了“别人还在路上，我已解决问题”的新运维状态。

　　互联网+模式下，新IT运维服务一方面，能够避免人工运维巡检，易留下运维“死角”的弊端，又可与业务紧密结合，预先感知健康状态，省去前期信息收集与问题定位消耗的大量时间，将故障排查时间压缩到最低，并彻底摆脱“灭火式”的事后诸葛故障管理方法；也就是说既能降低企业维护成本，又更好的支撑企业业务快速的发展。